1. Nasıl üye olabilirim?

Sağ üst menüden üye ol tıklayarak üye olabilirsiniz.

2. Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

3. Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranı altında şifremi unuttum tıklayarak şifrenizi alabilirsiniz.

4. Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Hesabım ekranında siparişlerim linkinden veya kargo takip butonuyla siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

5. Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

6. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.

7. Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurtdışından sipariş henüz verilememektedir. Yurtdışı siparişler için tüm pazaryerleri platformlardaki mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.

8. Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

Sitemizde 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure / Verified by Visa ve MasterCard / SecureCode hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz, sizin belirleyeceğiniz bir şifre ve kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır.

9. 3D Secure Nedir?

3D Secure, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir güvenli ödeme sistemdir. Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode logoları bulunan sanal iş yerlerinden yapılan alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır, alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu sayede hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri çalıntı kart vb olumsuz durumlara karşı korunmuş olur.

10. Hangi kredi kartları ile kaç taksitli alışveriş yapabilirim?

Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra taksit saçenekleri açılacaktır.

11. Studio Fashion mağazalarında gördüğüm her ürünü sitenizden satın alabilir miyim?

Studio Fashion mağazalarındaki ürünleri stoklar doğrultusunda sitemizde bulabilirsiniz.

12. Kargo ücreti ne kadar öderim?

3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir, 3000 TL altı siparişlerde 85 TL kargo ücreti tahsil edilir. Ayıplı ürünler dışında iadelerin kargo ücretini müşteri karşılar.

13. Nasıl değişim yapabilirim?

İndirimli Ürünlerde İade ve Değişim yapılmamaktadır. Değişim ve İadelerde, https://www.studiofashionofficial.com/iade-ve-degisim sayfadan ulaşabilirsiniz.